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一、岗位职责: 1、负责京东、淘系等电商平台的日常客户接待、沟通、回访及售后服务; 2、针对客户需求实现体贴和个性化服务,解决客户在做出购买决定中遇到的困惑和疑虑,促成销售; 3、维护良好的客户关系,掌握客户需求,及时反馈和跟踪问题; 3、做好客户询价疑问工作,引导客户购买产品,并向外推广我们的店铺及产品和服务,扩大影响力; 4、及时向上级反馈客户的各类建议。 二、任职要求: 1、思维敏捷、打字速度快; 2、良好的沟通表达能力,有耐心和责任心; 3、具有销售客户服务意识,良好的团队协作精神,能承受一定的工作压力; 4、具有零售行业、网络销售客服等相关服务经验优先考虑
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