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一、主要职责 1、负责接听热线电话,登记受理诉求等工作; 2、受理网络、邮件、QQ、传真等渠道反映的问题; 3、其他与热线相关的工作 二、任职要求 1、具有较强的服务意识和服务能力; 2、年龄18-40岁,五官端正,身体健康,能适应轮班、值班制工作者优先; 3、大专及以上学历,普通话标准或持普通话二级乙及以上证书优先,有相关工作经验者优先; 4、工作责任心强,具有较强的口头表达和沟通能力,能够准确记录诉求内容,具备良好的心理承受能力和学习能力; 5、能熟练使用计算机办公软件,文字录入速度快; 6、有犯罪记录或失信被执行人员,一律不得报名
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