物业客服/楼管
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1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;<br /><br /> 2、负责收集辖区内用户资料,做好用户档案的管理;<br /><br /> 3、负责公司服务热线电话的值守,并收集掌握热线电话的所有记录,记录报修情况和服务质量,负责与业主/住户联络;<br /><br /> 4、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作,及时做好回复、跟踪、检查工作;<br /><br /> 5、负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作,调查工作;<br /><br /> 6、对辖区内举行的各种活动进行现场管理;<br /><br /> 7、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理;<br /><br /> 8、负责用户进出货物的监督管理;<br /><br /> 9、执行公司的各项管理规章制度。<br /><br />
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