淘宝客服
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1、网店销售产品上架、分类,以及产品信息的及时调整,网店更新,网店促销策划及执行,独立操作店铺陈列,以增强店铺吸引力;<br /> 2、在线客服及导购,通过在线聊天工具(旺旺、QQ等)与客户沟通,解答顾客对产品的疑问,能独立完成网上购物售前、售中、售后工作;<br /> 3、处理淘宝网店日常事务,包括网络留言回复、订单管理,到货跟踪、评价管理、售后服务等工作;<br /> 4、善于解决售后问题,知道如何解决客户的退换货要求;<br /> 5、定期维护客户关系,促进互动与销售;<br /> 6、推动团队业绩增长,完成店铺销售目标,提升公司品牌;<br /> 7、热爱淘宝,强烈的客户服务意识,具备突发事件处理能力;工作耐心细致,能吃苦,较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力;<br /> 8、有相关网店工作经验的优先考虑。<br />
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